Wil je je bestelling retourneren? Bevalt het product je niet of ziet er toch anders uit in je werkkamer dan je had verwacht? Dan kan je je meubel retourneren, mits je dat binnen 30 dagen na leverdatum doet.
Wij vinden het heel jammer wanneer je niet tevreden bent en we horen graag wat we kunnen doen om je tevreden te stellen.
Belangrijk om te weten wanneer je een product wilt retourneren:
- Zorg dat het product niet gemonteerd is, wanneer het product in elkaar is gezet kunnen wij het niet meer in ontvangst nemen.
- Zorg altijd voor een Track&Trace code wanneer je een pakket terugstuurt, zodat het pakket gevolgd kan worden door onze klantenservice.
- Wanneer er bij ontvangst van de retourzending gebruikssporen worden geconstateerd, kan dit de restitutie van uw aankoopbedrag beïnvloeden.
Eenvoudig retourneren in 3 simpele stappen:
Stap 1: Contacteer ons via klantenservice@mijnwerkkamer.nl om een retour aan te geven, of contacteer ons via onderstaand formulier. Vergeet hierbij niet het ordernummer te vermelden.
Stap 2: Stuur je bestelling op. Zoek het dichtsbijzijnde DPD punt in jouw buurt. Wanneer je hier bent aangekomen, geef dan aan dat je een pakket wilt opsturen naar het adres die je van de klantenservice gekregen hebt bij stap 1. Zorg dat je de Track & Trace code van het pakketje bewaart. Als zender ben je verantwoordelijk voor het verzenden van het pakket.
Stap 3: Laat ons weten dat het retour is gestuurd met de T&T als bewijs, en ontvang het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen op je bankrekening.
